Tips voor afnemers

Cheklist afnemers scholingsaanbod

Hoe weet u of een aanbieder past bij uw (scholings-)behoefte? Hieronder geven wij enkele tips en adviezen bij de selectie van een scholingsaanbod.

Bron: Schramade, Handboek Effectief Opleiden 20/96, 1999.

Probleemverkenning

• Biedt het aanbod een oplossing voor het probleem of de vraag van de medewerker, het team, de organisatie?
• Checkt de aanbieder de vraag en de diagnose die wordt voorgelegd en weet hij/zij een antwoord op alle problemen?

Product

• Wat is de core business van de aanbieder?
• Is hij/zij bereid om maatwerk te leveren en het doel en de inhoud van het aanbod aan te passen aan uw wensen?
• Krijgt u invloed op het ontwikkelproces van het leeraanbod?
• Met wat voor hulpmiddelen werkt de aanbieder?
• Wordt voldoende gebruikgemaakt van praktijkvoorbeelden, cases, en verwerkings- en praktijkopdrachten?
• Wat heeft de aanbieder meer te bieden dan anderen?

Profilering/positionering

• Met welke vraagstukken heeft de aanbieder daadwerkelijk ervaring?
• Heeft de aanbieder kennis en ervaring met uw branche?
• Op welke doelgroepen richtte de aanbieder zich tot nu toe?
• Kan hij/zij referenties overleggen van vergelijkbare organisaties waaruit dit blijkt?
• Hoe is de ervaring met maatwerk?

Personeel

• Wat is de vakinhoudelijke deskundigheid van de trainer of coach die de aanbieder in dienst heeft? Wat is zijn/haar reputatie?
• Spreken zij de taal van de medewerkers?
• Zijn zij in staat om het programma en de werkvormen op het niveau en de specifieke kenmerken van de doelgroep af te stemmen?
• Mag u zelf een keuze maken voor een van hen?

Prijs

• Wat zijn de kosten?
• Is dit inclusief of exclusief reis- en verblijfkosten?
• Is dit inclusief of exclusief kosten voor faciliteiten en materiaal?
• Is de prijs concurrerend met de prijs van andere aanbieders?
• Wat zijn de (annulerings)voorwaarden?

Plaats

• Waar vindt de leeractiviteit plaats?
• Worden leeractiviteiten in de eigen organisatie verzorgd of daarbuiten?
• Hoe is de bereikbaarheid?

Presentatie

• Welke indruk maakt de aanbieder bij het eerste contact?
• Hoeveel aandacht wordt besteed aan de contacten (denk hierbij aan afspraken, telefonische bereikbaarheid, afwikkeling en nazorg)?
• Hoe ziet het materiaal eruit en is het toegankelijk?

Promotie

• Hoe is de naamsbekendheid van het instituut?
• Is de aanbieder een bekend of onbekend bureau en zo ja welke waarde heeft bekendheid voor u?
• Wat straalt de aanbieder uit?
• Is de aanbieder creatief en flexibel, in staat om maatwerk te leveren of werkt hij/zij meer met standaardoplossingen?
• Is de aanbieder betrouwbaar en geloofwaardig en vertrouwt u op continuiteit en voortgang?
• Hoe vindt acquisitie plaats?
• Welke referenties geeft de aanbieder?

Planning

• Hoe plant de aanbieder de leeractiviteiten?
• Past dit bij uw planning?
• Bevat het plan duidelijke tijdpaden voor verschillende activiteiten?
• Laat de planning ruimte voor onverwachte situaties?
• Worden uw doelen tijdig bereikt?
• Zijn er eventuele fasen, tussentijdse evaluaties en kwaliteitchecks ingebouwd?